苦情

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episode 2918♪
クレーマーは創り出されることが多い !
「大阪 風俗 フェチ」なら
OsakaPerfectionEcstasy=OPEです!
おはようございます。
令和2年12月19日(土)/ 記事投稿時刻12時15分
OPEオーナーの難波銀治でございます。
一般の会社でも同じですが、お客様からの クレーム の対応が難しいですよね。
昨今は特に何かあるとすぐに苦情電話が入ってきます。
弊店はおかげさまで今までクレームというほどのものはなくて助かっています。
私が教師をしている時には保護者からよくクレームが入り、若い教員などはその対応に四苦八苦していました。
今で言う モンスターペアレンツ ですね。

電話の向こうで烈火のごとく保護者が喚いているわけです。
そんな時、またあの人や。まぁ、あの人はクレーマーやからしゃあないわ で落ち着かせることって結構多いんですよね。
この業界は特に多いように思います。
すぐに 出入禁止 にするとか。

でも、これって危険だと私は思っています。
どうせクレーマーだからということではいおしまい!とするのは楽なのですが、生まれつきクレーマーの人はいない わけです。
スタッフとの対応の過程 でだんだんクレーマーになっていくことが大部分だと思います。
こちら側の電話対応での言葉使いやちょっとした言葉の誤りであるとか、そういったことがきっかけであることが多いような気がします。

つまり、私たちが相手を徐々に クレーマーに変身させていっている ということもあるわけです。
どうせクレーマーなんやからの前に
冷静になって自分の電話対応や言葉使いがどうだったかということを振り返ってみることも大切なこと
なのではないかなと思います。
そうやって振り返った時に 解決の糸口が見つかる かもしれませんよね。
これって我々のような風俗業界には特に必要な姿勢だと思うのです。

※ 掲載画像 ・・・ レーベル 「ホットクリップス! 痴女・女王様・M男チャンネル」 の 「悶絶局部拷問金蹴り地獄シリーズ」から抜粋出典








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