神戸の社長様・・・

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見習うべき対応・・・

先日、神戸で手広く風俗店を展開していらっしゃる社長様とお会いさせていただく機会がありました。


お会いして業界のこととか、女の子のこと、これからの展望等についてご相談にのっていただいたり、ご意見をお伺いしたりさせていただいたのですが、その社長様が実に紳士的な方で、物腰が柔らかく丁寧な応対をして下さいました。


途中携帯にお客様からお電話が入ったのですが、その対応も実に丁寧ですばらしかったのです。


私よりも年下の社長様なのですが、見習わなくてはならない点が多々ありました。


どの業界でも同じですが、お客様に対して丁寧な対応をとる、お客様目線で動いているお店は必ず生き残れます。


どんなにかわいい若い女の子が在籍しているお店であっても、そこで働く男性スタッフ、特にお客様に案内する電話対応担当のスタッフがいいかげんだとそれだけでその店の印象が悪くなってしまいます。


その社長様のお電話での語り口等、勉強になることがたくさんありました。